OZ-POS
ENID

Ketentuan Layanan

Mulai berlaku 17 Agustus 2026 · Versi 1.0

Syarat dan Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda (“Anda” atau “Pelanggan”) dan pengoperasi layanan OZ-POS (“Perusahaan”, “kami”, atau “kita”) yang mengatur akses dan penggunaan Anda atas situs web, aplikasi desktop, layanan cloud, server lisensi, dan layanan terkait OZ-POS (secara bersama-sama, “Layanan”).

Dengan membuat akun, mengunduh perangkat lunak, mengaktifkan lisensi, atau menggunakan Layanan dengan cara apa pun, Anda menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama suatu usaha/badan usaha, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang mengikat badan usaha tersebut, dan “Anda” berarti badan usaha tersebut.

1. Tentang Layanan

OZ-POS adalah sistem point-of-sale (POS) yang berjalan lokal di perangkat Anda (“offline-first”) dan, pada paket berbayar, dapat menyinkronkan data bisnis terpilih ke server cloud kami serta menghasilkan laporan. Layanan mencakup aplikasi desktop, aktivasi lisensi, sinkronisasi cloud opsional, dan situs web akun.

Kami dapat menambah, mengubah, atau menghapus fitur dari waktu ke waktu. Kami akan berupaya memberikan pemberitahuan yang wajar atas perubahan yang bersifat material, tetapi Layanan dapat berkembang tanpa pemberitahuan apabila perubahan tersebut tidak berdampak material bagi Anda.

2. Akun dan pendaftaran

  1. Anda harus berusia minimal 18 tahun (atau usia dewasa menurut hukum di yurisdiksi Anda) untuk membuat akun.
  2. Anda harus memberikan alamat surel yang benar dan menjaga informasi akun tetap mutakhir. Kami memverifikasi kepemilikan surel dengan mengirimkan kode sekali pakai ke alamat Anda.
  3. Anda bertanggung jawab atas segala hal yang dilakukan melalui akun Anda. Jaga kerahasiaan kata sandi Anda dan jangan membagikan akun Anda.
  4. Anda tidak boleh membuat akun untuk tujuan menghindari batasan paket, batasan masa percobaan gratis, atau pembatasan lainnya.
  5. Jika Anda mencurigai penggunaan akun tanpa izin, segera hubungi kami di support@oz-pos.com.

3. Paket, lisensi, dan aktivasi

  1. Layanan ditawarkan dalam beberapa jenjang (misalnya Gratis, Pro, dan Premium) sebagaimana dijelaskan pada halaman harga. Setiap paket berbayar memberikan Anda hak non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan untuk operasional bisnis Anda sendiri, tunduk pada batasan paket Anda (misalnya jumlah toko, register, gudang, atau instansi POS yang diizinkan oleh paket Anda).
  2. Saat Anda berlangganan atau membeli, kami menerbitkan kunci lisensi yang ditandatangani secara kriptografis dan terikat pada akun Anda. Anda hanya dapat menggunakan perangkat lunak pada perangkat yang Anda miliki atau operasikan, dalam batas paket Anda, dan hanya selama langganan Anda aktif (atau, untuk jenjang gratis, sesuai ketentuannya).
  3. Anda tidak boleh menjual kembali, mensublisensikan, menyewakan, atau mengalihkan perangkat lunak atau kunci lisensi, kecuali Anda dapat memindahkan perangkat lunak ke perangkat lain yang Anda miliki sebagai bagian dari penggantian perangkat yang wajar.
  4. Jenjang gratis disediakan tanpa biaya untuk fitur dan batasan yang dijelaskan pada halaman harga. Kami dapat mengubah ketentuan jenjang gratis dengan pemberitahuan yang wajar.

4. Langganan, penagihan, dan pembayaran

  1. Penyedia pembayaran. Seluruh pembayaran diproses oleh Paddle (paddle.com), penyedia pembayaran kami. Saat Anda membayar, Anda membuat perjanjian terpisah dengan Paddle untuk pembayaran itu sendiri (termasuk ketentuan dan kebijakan privasi Paddle). Kami tidak pernah menerima atau menyimpan rincian kartu pembayaran Anda.
  2. Mata uang dan harga. Harga ditampilkan pada halaman harga dan saat checkout. Pelanggan internasional ditagih dalam Dolar AS (USD); pelanggan di Indonesia dapat ditagih dalam Rupiah Indonesia (IDR). Harga dapat berubah dari waktu ke waktu; perubahan berlaku untuk periode penagihan berikutnya, dan kami akan memberikan pemberitahuan apabila diwajibkan.
  3. Perpanjangan otomatis. Langganan berbayar diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode penagihan hingga dibatalkan. Anda dapat membatalkan kapan saja melalui checkout/akun Paddle Anda atau dengan menghubungi support@oz-pos.com; akses berlanjut hingga akhir periode yang telah Anda bayar.
  4. Pajak. Pajak yang berlaku (misalnya PPN) ditambahkan saat checkout apabila diwajibkan oleh hukum, dan dipungut serta disetorkan oleh Paddle atau oleh kami sebagaimana berlaku.
  5. Pengembalian dana. Jika Anda tidak puas, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam 30 hari sejak pembayaran pertama untuk suatu paket. Pengembalian dana diproses melalui mekanisme Paddle dan tunduk pada proses Paddle. Di luar jendela 30 hari awal, pengembalian dana sepenuhnya merupakan kebijaksanaan kami, kecuali hukum setempat mengharuskan lain.
  6. Pembayaran gagal atau disengketakan. Jika pembayaran gagal, dibatalkan, atau disengketakan, kami dapat menangguhkan atau menurunkan akses ke fitur berbayar hingga masalah diselesaikan, dan jumlah yang belum dibayar tetap terutang.

5. Sinkronisasi cloud dan data Anda

  1. Anda memiliki data Anda. Seluruh data bisnis yang Anda masukkan ke Layanan — produk, harga, penjualan, persediaan, entri buku besar, dan pengaturan — milik Anda atau usaha Anda (“Data Pelanggan”). Ketentuan ini tidak mengalihkan kepemilikan Data Pelanggan kepada kami.
  2. Lisensi kepada kami. Untuk mengoperasikan Layanan, Anda memberikan kepada kami lisensi terbatas, non-eksklusif, dan dapat dicabut untuk menyimpan, memproses, dan mengirimkan Data Pelanggan, serta menggunakan data yang telah digabungkan dan dianonimkan untuk peningkatan dan analitik layanan, dalam setiap kasus semata-mata untuk menyediakan dan mengamankan Layanan.
  3. Tanggung jawab Anda. Anda bertanggung jawab atas keakuratan dan keabsahan Data Pelanggan yang Anda unggah, serta mematuhi hukum yang berlaku atas data tersebut (termasuk hukum pelindungan data pribadi jika Data Pelanggan mengandung data pribadi pelanggan atau karyawan Anda). Anda harus memiliki hak yang diperlukan untuk memberikan lisensi di atas.
  4. Cadangan adalah tanggung jawab Anda. Perangkat lunak bersifat offline-first: salinan utama Data Pelanggan Anda berada di perangkat Anda sendiri. Sinkronisasi cloud disediakan sebagai kemudahan pada paket berbayar dan bukan layanan cadangan. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk mencadangkan data Anda pada infrastruktur Anda sendiri.
  5. Penghapusan. Ketika Anda membatalkan paket berbayar atau menghapus akun, Data Pelanggan yang disinkronkan dihapus dari server kami sesuai Kebijakan Privasi kami, tunduk pada kewajiban penyimpanan catatan menurut hukum. Kami tidak bertanggung jawab atas data yang Anda hilang karena Anda tidak membuat cadangan sendiri.

6. Penggunaan yang dapat diterima

Anda setuju untuk tidak, dan tidak mencoba untuk:

  1. Menggunakan Layanan untuk tujuan melanggar hukum atau melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku;
  2. Menghindari, menonaktifkan, atau mengganggu aktivasi lisensi, perlindungan salinan, batasan paket, atau fitur keamanan Layanan;
  3. Melakukan rekayasa balik (reverse engineering), dekompilasi, atau pembongkaran perangkat lunak, kecuali sejauh secara tegas diizinkan oleh hukum;
  4. Menjual kembali, mensublisensikan, atau menyediakan Layanan kepada pihak ketiga sebagai layanan ter-hosting atau ter-outsource;
  5. Mengunggah kode berbahaya, mencoba memperoleh akses tidak sah ke sistem kami atau data pengguna lain, atau melakukan serangan denial-of-service atau serangan sejenis;
  6. Menggunakan Layanan untuk melanggar hak kekayaan intelektual atau privasi orang lain, termasuk memproses data pribadi tanpa dasar yang sah;
  7. Melecehkan, memfitnah, atau merugikan orang lain;
  8. Memberikan informasi palsu, meniru orang lain, atau membuat akun untuk menghindari batasan.

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses atas pelanggaran bagian ini, sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 11.

7. Layanan pihak ketiga

Layanan bergantung pada penyedia pihak ketiga, termasuk pemrosesan pembayaran (Paddle), surel transaksional (Brevo), hosting (Northflank), dan pengiriman konten (Cloudflare). Penyedia ini beroperasi berdasarkan ketentuan dan kebijakan mereka sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian penyedia ini, dan penggunaan Anda atas layanan mereka (misalnya checkout Paddle) tunduk pada ketentuan mereka. QRIS dan metode pembayaran lain yang Anda terima dari pelanggan Anda sendiri merupakan hubungan antara Anda dan jaringan pembayaran tersebut.

8. Kekayaan intelektual

  1. Layanan — termasuk perangkat lunak, desain, merek, dokumentasi, dan pembaruannya — milik kami atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh hak cipta serta hukum kekayaan intelektual lainnya. Penggunaan Layanan oleh Anda tidak memberikan kepemilikan apa pun atas Layanan. Seluruh hak yang tidak secara tegas diberikan dalam Ketentuan ini tetap menjadi milik kami.
  2. Anda tetap memiliki seluruh hak atas Data Pelanggan dan atas merek dagang atau identitas yang Anda unggah.

9. Penyangkalan jaminan

LAYANAN DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN “SESUAI KETERSEDIAANNYA”, TANPA JAMINAN DALAM BENTUK APA PUN, TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, TIDAK MELANGGAR HAK PIHAK KETIGA, DAN KEAKURATAN. SEPANJANG DIIZINKAN OLEH HUKUM:

  1. KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA LAYANAN AKAN BERLANGSUNG TANPA GANGGUAN, BEBAS DARI KESALAHAN, ATAU AMAN, ATAU BAHWA CACAT AKAN DIPERBAIKI;
  2. KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA LAYANAN AKAN MEMENUHI KEBUTUHAN BISNIS ANDA ATAU COCOK UNTUK LINGKUNGAN REGULASI ATAU PERPAJAKAN TERTENTU;
  3. PERANGKAT LUNAK INI ADALAH ALAT BISNIS, BUKAN JAMINAN KEPATUHAN AKUNTANSI, PERPAJAKAN, ATAU HUKUM. ANDA BERTANGGUNG JAWAB UNTUK MEMASTIKAN BAHWA PENGGUNAAN LAYANAN MEMENUHI HUKUM DAN REGULASI YANG BERLAKU BAGI BISNIS ANDA (TERMASUK KEWAJIBAN PENYIMPANAN CATATAN PAJAK DAN PELAPORAN KEUANGAN);
  4. FITUR BETA, PRATINJAU, ATAU EKSPERIMENTAL DISEDIAKAN TANPA JAMINAN DAN DAPAT BERUBAH ATAU DIHAPUS KAPAN SAJA.

10. Batasan tanggung jawab

SEPANJANG DIIZINKAN OLEH HUKUM:

  1. Tanpa kerugian tidak langsung. KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, TELADAN, ATAU HUKUMAN, ATAU ATAS KEHILANGAN LABA, PENDAPATAN, DATA, NAMA BAIK, ATAU PELUANG BISNIS, YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN LAYANAN, MESKIPUN KAMI TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT.
  2. Batas tanggung jawab. TOTAL TANGGUNG JAWAB KAMI ATAS SEMUA KLAIM YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN LAYANAN ATAU KETENTUAN INI TERBATAS PADA JUMLAH YANG LEBIH BESAR DARI (A) JUMLAH YANG ANDA BAYARKAN KEPADA KAMI UNTUK LAYANAN DALAM DUA BELAS (12) BULAN SEBELUM KLAIM, ATAU (B) SERATUS DOLAR AS (USD 100).
  3. Hal yang tidak menjadi tanggung jawab kami. KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS: (A) KEHILANGAN DATA YANG DISEBABKAN OLEH KEGAGALAN ANDA MEMBUAT CADANGAN; (B) GANGGUAN ATAU KEGAGALAN PENYEDIA PIHAK KETIGA SEPERTI PADDLE, PENYEDIA LAYANAN INTERNET ANDA, ATAU HOSTING CLOUD; (C) TINDAKAN YANG ANDA AMBIL BERDASARKAN LAPORAN ATAU KELUARAN LAYANAN; (D) KEGAGALAN PERANGKAT KERAS ATAU KEHILANGAN PADA PERANGKAT ANDA; (E) KEJADIAN KAHAR (BAGIAN 14).
  4. Perlindungan konsumen. TIDAK ADA KETENTUAN DALAM DOKUMEN INI YANG MENGHAPUS ATAU MEMBATASI TANGGUNG JAWAB YANG TIDAK DAPAT DIHAPUS ATAU DIBATASI MENURUT HUKUM YANG BERLAKU, TERMASUK HAK-HAK YANG MUNGKIN ANDA MILIKI SEBAGAI KONSUMEN DI YURISDIKSI ANDA. APABILA HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN BERLAKU, BATASAN DI ATAS BERLAKU SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN.

11. Penangguhan dan penghentian

  1. Oleh Anda. Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akun kapan saja. Menghapus akun membatalkan langganan Anda pada akhir periode penagihan berjalan (atau lebih cepat, sesuai kebijaksanaan kami) dan memicu penghapusan data yang disinkronkan sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 5 dan Kebijakan Privasi kami. Jumlah yang telah ditagih tidak dikembalikan kecuali sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 4.5.
  2. Oleh kami. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda apabila Anda melanggar Ketentuan ini secara material (termasuk Bagian 6), apabila pembayaran Anda gagal, atau apabila kami menilai penggunaan yang berkelanjutan mengancam keamanan atau ketersediaan Layanan. Jika memungkinkan, kami akan memberikan pemberitahuan dan kesempatan untuk memperbaiki pelanggaran dalam 7 hari sebelum penghentian. Untuk pelanggaran serius, kami dapat menangguhkan akses segera.
  3. Akibat. Setelah penghentian, lisensi Anda atas perangkat lunak berakhir, Anda harus berhenti menggunakannya dan menghapus atau memusnahkan salinannya, dan kami dapat menghapus data akun Anda sesuai Kebijakan Privasi kami. Bagian yang menurut sifatnya tetap berlaku setelah penghentian — termasuk Bagian 5, 8, 9, 10, 12, 13, 15, dan 16 — akan tetap berlaku.

12. Ganti rugi (indemnifikasi)

Sejauh diizinkan oleh hukum, Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan Perusahaan beserta pejabat, karyawan, dan agennya dari serta terhadap segala klaim, kerusakan, kerugian, kewajiban, dan biaya (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan: (a) penggunaan Layanan oleh Anda; (b) Data Pelanggan Anda, termasuk klaim bahwa data tersebut melanggar hak pihak ketiga; (c) pelanggaran Anda atas Ketentuan ini; atau (d) pelanggaran Anda atas hukum yang berlaku.

13. Perubahan Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan yang bersifat material akan diumumkan di situs web dan, apabila kami memiliki surel Anda, melalui pemberitahuan ke surel akun Anda sebelum berlaku. Perubahan berlaku pada tanggal yang ditetapkan, dan penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah tanggal tersebut merupakan penerimaan atas Ketentuan yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju, Anda harus berhenti menggunakan Layanan sebelum perubahan berlaku.

14. Keadaan kahar

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajiban berdasarkan Ketentuan ini (selain kewajiban pembayaran) yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar pihak tersebut, termasuk bencana alam, perang, terorisme, kerusuhan, pandemi, tindakan pemerintah, kegagalan listrik atau jaringan, serta kegagalan penyedia pihak ketiga.

15. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

  1. Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan asas-asas hukum yang bertentangan (conflict of law).
  2. Para pihak akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikan sengketa secara musyawarah dengan menghubungi support@oz-pos.com.
  3. Apabila sengketa tidak terselesaikan dalam 30 hari, sengketa akan diajukan ke pengadilan yang berwenang di Republik Indonesia, dan setiap pihak menyetujui yurisdiksi pengadilan tersebut. Tidak ada ketentuan dalam bagian ini yang menghalangi salah satu pihak untuk mengajukan upaya hukum berupa ganti rugi darurat atau keadilan lain (injunctive relief) di pengadilan yang berwenang, dan tidak ada ketentuan yang membatasi hak Anda berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang bersifat memaksa di negara tempat tinggal Anda.

16. Ketentuan umum

  1. Keseluruhan perjanjian. Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami dan deskripsi paket pada halaman harga, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami mengenai Layanan.
  2. Pemisahan. Jika salah satu ketentuan tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
  3. Tidak ada pengesampingan. Kegagalan kami untuk menegakkan suatu ketentuan bukan merupakan pengesampingan atas ketentuan tersebut.
  4. Pengalihan. Anda tidak dapat mengalihkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis kami. Kami dapat mengalihkan Ketentuan ini sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan seluruh atau sebagian besar aset kami, dengan pemberitahuan kepada Anda.
  5. Pemberitahuan. Pemberitahuan kepada kami: support@oz-pos.com. Pemberitahuan kepada Anda: alamat surel pada akun Anda atau pemberitahuan di situs web.

17. Kontak

Pertanyaan tentang Ketentuan ini: support@oz-pos.com. Untuk membeli atau meningkatkan paket: halaman harga atau sales@oz-pos.com.

Riwayat versi

VersiTanggal berlakuRingkasan perubahan
1.017 Agustus 2026Publikasi awal.